Top des questions posées

• 1. Comment placer un pari ?

  1. Choisissez le sport et l'événement sur lequel vous voulez parier dans le menu de gauche.
  2. Sélectionner un événement et indiquez votre mise dans le coupon à droite. La cote et la mise indiquée détermineront votre gain potentiel. Ces informations sont visibles sur votre coupon de pari situé à droite de l'écran.
  3. Validez votre pari. Pour cela, cliquez sur “Parier"? en bas du coupon de pari.

• 2. Types de pronostics

  Il existe de nombreux types de pronostics différents : vous pouvez par exemple parier sur le résultat d’un match, le score exact, le nombre de buts marqués, le vainqueur d’un tournoi, d’une course, d’une ligue.
  Le pari le plus commun est 1X2 pour un match de football. Vous pariez sur l’issue du match : soit l’équipe à domicile remporte le match, soit l’équipe à l’extérieur remporte le match, soit les équipes font match nul.
  Choisissez 1 pour parier sur la victoire de l’équipe à domicile, X pour un match nul et 2 pour parier sur la victoire de l’équipe à l’extérieur.
  Bien sûr, les évènements et matchs ont différents niveaux de probabilité illustrés par des cotes.
  
  Bien d’autres types de pronostics vous sont proposés :
  Un pari handicap :signifie que vous pouvez donner un avantage à l’une des équipes. Si une équipe est plus faible que l’autre, un but pourra lui être ajouté au début du match. Cet avantage sera pris en compte à la fin du match.

• 3. Types de paris

  Les types de paris les plus populaires sont les paris simples et les paris combinés.
  Un pari simple est le plus facile à placer, c’est une option parfaite pour les débutants.
  Tout d’abord, choisissez un sport, puis placez votre pari sur l’issue de l’évènement en cliquant sur la cote correspondante.
  Par exemple, si vous choisissez de placer un pari sur le match Real Madrid(1) - Manchester United(2) et que les cotes sont les suivantes : 2.50(1), 2.75(X) et 3.00(2). Si vous misez 20 € sur la victoire du Real Madrid, vous gagnez 20x2.5=50 €. Facile n’est-ce pas ?! Essayez vous-même !
  
  Un pari combiné (ou accumulateur) est une association de plusieurs paris simples.
  Vous pouvez parier sur différents évènements et matchs et combiner vos paris en un seul. Vos gains seront multipliés.
  Si par exemple vous décidez de faire un pari combiné de 10 € sur la victoire du Real Madrid contre Manchester United 2.50(1), 2.75(X) et 3.00(2).et sur la défaite du AC Milan à domicile contre Barcelone 2.75(1), 3.25(X) et 2.00(2) et sur la victoire de Federer contre Nadal 2.50(1) et 3.50(2) vos gains pourraient s’élever à 10 € (montant de votre mise) x 2.50 x 2.00 x 2.50. Le total de vos gains serait alors de 125.00 € !
  
  Un pari système est une combinaison de plusieurs pronostics (3 au minimum). C’est un pari relativement flexible qui vous permet de gagner même si l’une de vos prédictions est fausse. Un pari système se compose de différentes combinaisons entre tous vos paris simples sélectionnés. Si toutes vos prédictions son correctes, vous remportez tous les paris du pari système. Si certaines de vos prédictions sont incorrectes il vous reste une chance de gagner, car certaines combinaisons s’avèreront exactes.

• 4. Récapitulatif des types de paris

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  Nombre de paris	Equipes	Options de pari système
  1	A	Seul un pari simple est possible
  2	A, B	2 paris simples ou une combinaison de paris
  3	A, B, C	SYSTÈME 2/3 ( 3 Bets) 3 combinaisons: (A;B), (A;C), (B;C)
  4	A, B, C, D	SYSTÈME 2/4 ( 6 Bets) 6 combinaisons: (A;B), (A;C), (A;D) (B;C), (B;D), (C;D)	SYSTÈME 3/4 ( 4 Bets) 4 combinaisons: (A;B;C), (A;B;D), (A;C;D), (B;C;D)
  A, B, C, D, E	SYSTÈME 2/5 (10 bets) 10 combinaisons: (A;B), (A;C), (A;D) (A;E), (B;C), (B;E), (C;E), (D;E), (B;D), (C;D)	SYSTÈME 3/5 (10 bets) 10 combinaisons: (A;B;C), (A;B;D), (A;B;E) (A;C;D), (A;C;E), (A;D;E) (B;C;D), (B;C;E), (B;D;E), (C;D;E)	SYSTÈME 4/5 (5 bets) 5 combinaisons: (A;B;C;D), (B;C;D;E) (A;C;D;E), (A;B;D;E) (A;B;C;E)

• 5. Quelques conseils pour vos paris

  Essayez dans un premier temps les paris simples
  
  L’avantage de commencer par des paris simples est qu’ils sont simples à comprendre et à gérer. Vous pouvez placer un pari simple sur tous les sports.
  
  Gagnez ensuite plus avec les paris combinés ou système
  Assurez-vous de bien comprendre le fonctionnement de ces paris avant de commencer à parier. Ces types de paris vous offrent plus de chances de gagner. Grâce aux paris systèmes, vous pouvez gagner même si vous vous trompez dans l’une de vos prédictions.
  
  Devenez expert dans un sport
  Spécialisez-vous dans les sports que vous connaissez, suivez les conseils des parieurs expérimentés, les résultats des équipes, les statistiques des joueurs et ligues, consultez l’actualité sportive pour vous tenir au courant des opportunités. Vous aurez alors toutes les connaissances nécessaires pour identifier les cotes favorables et les meilleurs moments pour placer vos paris.
  
  Analysez vos erreurs
  Tel un sportif, apprenez à analyser vos échecs. Pour quelle raison n’avez-vous pas remporté votre pari ? Restez positif et réessayez en regardant ce que vous auriez pu améliorer en terme de préparation. Identifiez également le meilleur moment pour placer votre pari en essayant d’anticiper les changements de cotes.
  
  Soyez un parieur responsable
  Les paris sportifs sont une forme de divertissement et doivent le rester. Ne pariez jamais plus que vous ne pouvez vous le permettre. NetBet recommande la plus grande prudence, une plateforme d’aide pour les joueurs dépendant. Vous pouvez également consulter notre service clientèle pour tout conseil à ce sujet. Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur le site ainsi que sur le site de l’Arjel, autorité de régulation des jeux en ligne.

• 6. Comment obtenir mes bonus ?

  Obtenir ses bonus est très simple. Une fois connecté à votre compte, une fenêtre s’affiche automatiquement. Elle vous offre la possibilité d’accepter ou de refuser le ou les bonus qui vous sont proposé(s). Pour cela, cliquez sur « Récupérer » pour obtenir votre bonus, ou sur « Supprimer » pour l’annuler.

Inscription

• 1. Comment s’inscrire sur NetBet.fr ?

  L’inscription est facile et gratuite sur NetBet.fr : cliquez sur l’option S’inscrire dans la barre de menu et remplissez le formulaire. Une fois complété, cliquez sur le bouton S’inscrire pour valider votre compte.
  
  La création de votre compte est provisoire. Pour valider définitivement votre compte et en accord avec la législation française en cours, vous devrez nous retourner les documents d’identité décrits ci-dessous.
  Une copie de votre pièce d'identité (au choix)
  - carte nationale d'identité (recto et verso)
  - permis de conduire (recto et verso)
  - passeport (page 2 et 3)
  Votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB),
  Il doit être personnel et correspondre aux informations bancaires que vous avez saisies lors de votre inscription.
  
  Vous pourrez également les télécharger directement dans votre compte une fois que vous aurez rempli le formulaire d’inscription.
  Une fois vos documents envoyés et validés par notre service client, un code de validation vous sera alors envoyé par courrier postal à l’adresse saisie dans votre compte. Un email vous préviendra de cet envoi.
  Vous avez ensuite 6 semaines maximum pour le renseigner sur votre compte en vous connectant à NetBet. Nous vous recommandons de l’indiquer dès sa réception.
  Si vous n’avez pas reçu votre code sous 10 jours, veuillez nous contacter pour que nous vous envoyions un nouveau code

• 2. Que se passe-t-il si je ne renvoie pas les documents nécessaires ?

  Vous avez 30 jours pour nous transmettre ces documents à compter de votre premier dépôt. Passé ce délai, nous serons dans l'obligation légale de suspendre votre compte.
  
  Un email de relance vous sera envoyé pour vous redonner les informations concernant la procédure d’inscription.

  Pour tout besoin d'aide ou de conseils, vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle qui reviendra vers vous avec une réponse sous 72H (sauf week-end et jours fériés ou un délai supplémentaire est nécessaire). N’hésitez pas à le contacter en cliquant sur l’onglet Contact du site.

• 3. Que se passe-t-il si je ne reçois pas le code d’activation ?

  Si vous n’avez pas reçu votre code d’activation par courrier, veuillez contacter le Service Client. Il pourra également vous renvoyer un code sur demande.

• 4. Existe-t-il un âge minimum pour parier sur NetBet.fr ?

  La législation française autorise les jeux en ligne pour les personnes majeures uniquement. Vous devez avoir plus de 18 ans pour ouvrir un compte sur NetBet.fr
  Si vous ne figurez pas sur les listes des joueurs interdits de jeu, vous pouvez jouer en toute sécurité sur NetBet.fr.

• 5. Est-ce légal de jouer sur NetBet.fr ?

  NetBet est un site du groupe NetBet FR SAS situé au 121 Avenue de Malakoff à Paris.
  NetBet FR SAS est agréé ARJEL n.0043-PS-2011-07-25, agrément délivré par l'Autorité de Régulation des Jeux en ligne.

• 6. Est-il possible de posséder plusieurs comptes sur NetBet ?

  NetBet n’autorise qu’un seul compte par joueur: La possession de plusieurs comptes par un même joueur est considérée comme une violation de nos termes et conditions et entrainera la suspension voire la fermeture du compte du joueur.

• 7. Est-ce que je peux modifier mes modérateurs?

  Vous pouvez modifier vos limites hebdomadaires à tout moment depuis la section Mon Compte - Mes informations - Modérateurs.
  En cas d'augmentation de vos limites de mises/dépôts, il faudra compter deux jours pour qu'elles soient effectives sur votre compte joueur.
  Si au contraire elles sont revues à la baisse, leur prise d’effet sera immédiate.

• 8. Soyez sûr de recevoir nos newsletters

  Le nombre d'e-mails légitimes de NetBet qui sont automatiquement supprimés ou redirigés vers les dossiers SPAM ou COURRIER INDESIRABLE s'accroit continuellement, en raison de l'installation de nouveaux filtres anti-spam par les fournisseurs de logiciels et de services.
  Vous trouverez ci-dessous quelques étapes simples à suivre pour faire en sorte que nos e-mails soient livrés correctement sur votre BOITE EMAIL, ce qui inclut d'ajouter NetBet à votre liste verte ou liste d'expéditeurs autorisés sur votre fournisseur email ou logiciel anti-spam.
  Nous nous efforçons d’expliquer chaque procédure de manière aussi exacte et précise que possible, mais les boutons et les options de menu peuvent changer. Veuillez consulter votre e-mail pour voir le nom exact d’un bouton ou d’une option.
  
  

  ISP’s et fournisseurs e-mail
  
  

  Hotmail/MSN

  - Ouvrez votre boite de réception Hotmail.
  - Cliquez sur "Options" à partir de la barre principale de menu.
  - Cliquez sur le lien "Protection Courrier Indésirable".
  - Cliquez sur "Liste Verte".
  - Entrez NetBet dans le champ sous "Tapez une adresse ou domaine".
  - Cliquez sur "Ajouter".
  - Si vous avez un email de NetBet dans votre dossier Courrier Indésirable, cliquez sur "Il ne s'agit pas d'un courrier indésirable" pour éviter que de futurs emails provenant de cette adresse soient redirigés vers votre dossier Courrier Indésirable.
  
  

  Yahoo

  - Ouvrez votre boite de réception Yahoo.
  - Cliquez sur "Options Mail".
  - Cliquez sur "Filtres".
  - Cliquez sur "Ajouter".
  - Dans la barre en haut intitulée "Depuis En-Tête:" assurez-vous que "Inclut" est sélectionné à partir du menu déroulant.
  - Dans la boite de texte à côté du menu, entrez @promo.netbet.fr. Ensuite, là où il est écrit "Déplacez le message vers :" en bas, choisissez "Boite de réception" à partir du menu déroulant.
  - Cliquez sur le bouton "Ajouter Filtre" une fois de plus.
  - Si l'e-mail de NetBet est filtré et redirigé vers votre dossier "indésirable", il vous suffit d'ouvrir l'e-mail et de cliquez sur le lien à côté du champ "Depuis" qui indique "Ceci n'est pas un Spam".
  
  

  Clients e-mail et logiciel anti-spam
  
  

  Gmail

  - Ouvrez votre boite de réception Gmail.
  - Cliquez sur Paramètres depuis le menu déroulant à partir de l'icône en forme de molette en haut de votre boite de réception.
  - Cliquez sur Filtres.
  - Cliquez sur "Créer un nouveau filtre".
  - Dans le champ "Depuis" tapez @promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "Créer filtre à partir de cette recherche".
  - Sur la page suivante, assurez-vous que "Ne jamais l'envoyer vers Spam" est coché.
  - Cliquez sur "Créer filtre".
  
  

  Cloudmark SpamNet

  - A partir de la barre d'outils Cloudmark SpamNet d'Outlook, cliquez sur Cloudmark | Options.
  - Cliquez sur "Avancé".
  - Sélectionnez l'onglet qui s'appelle "Liste de diffusion".
  - Cliquez sur "Ajouter".
  - Entrez : @promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  SpamPal

  - Faites un clic droit sur l'icône SpamPal system tray.
  - Sélectionnez "Ajouter à la liste de diffusion" depuis le menu qui apparait.
  - Entrez *@promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "Ajouter".
  
  

  MailWasher

  - Sélectionnez "Outils", puis cliquez sur "Liste noire", et ensuite sur "Amis".
  - Sur la liste d'amis sur la droite, sélectionnez "Ajouter".
  - Assurez-vous que "Wildcard expression" a été sélectionnée.
  - Entrez *@promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "OK".
  - Cliquez à nouveau sur "OK".
  
  

  Spam Sleuth

  - Cliquez sur "Document", suivi de "Configurer".
  - Accéder à la catégorie "Amis".
  - Assurez-vous que "Actif" est sélectionné.
  - Tapez *@promo.netbet.fr dans le champ d'entrée sur sa propre ligne séparée.
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  McAfee Spamkiller

  - Dans la barre latérale, sélectionnez "Amis".
  - Cliquez sur "Ajouter".
  - Assurez-vous que sous "Type d'Ami", "Tous les utilisateurs à un domaine" soit sélectionné.
  - Dans le champ adresse entrez : @promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  Oddpost

  - Vérifiez le dossier "Probablement Spam".
  - Si l'e-mail de NetBet a été filtré, sélectionnez-le et choisissez l'option "Déplacer sur la boite de réception et marquer comme non spam".
  
  

  SpamButcher

  - Cliquez sur "Configurer"
  - Sélectionnez l'onglet "Expéditeurs connus".
  - Choisissez "Ajouter" à partir de "Expéditeurs et Destinataires connus".
  - Entrez @promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "OK".
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  Mailblocks

  - Cliquez sur l'onglet "Adresses".
  - Cliquez sur "Nouveau".
  - Entrez l'adresse : @promo.netbet.fr
  - Assurez-vous que "Acceptez e-mail de cette adresse", sous "Options de réception" a été sélectionné.
  - Sous "Autres options" assurez-vous que "Display in People Picker" n'est pas coché.
  - Cliquez sur "Valider".
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  MailShield

  - Sélectionnez "Amis" depuis la barre d'outils.
  - Cliquez sur "Ajouter".
  - Entrez @promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  Spameater Pro

  - Choisissez "Filtres" depuis la barre latérale.
  - Cliquez sur l'onglet qui indique "Expéditeurs approuvés".
  - Choisissez "Ajouter Filtre".
  - Entrez @promo.netbet.fr dans le champ adresse
  - Choisissez "Domaine e-mail" depuis les options Type Adresse.
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  Outlook 2003

  - Ouvrez Outlook.
  - Sélectionnez "Options" depuis le menu "Outils".
  - Cliquez sur "Courrier Indésirable" sur l'onglet "Préférences".
  - Cliquez sur "Ajouter" sur l'onglet "Expéditeurs Sûrs".
  - Dans le boite "Ajouter adresse ou domaine", entrez : @promo.netbet.fr, et cliquez sur "OK".
  - Pour fermer la boite "Options Courrier Indésirable" cliquez sur "OK".
  - Pour fermer la boite "Options" cliquez sur "OK".
  
  

  Norton AntiSpam

  - Ouvrez Norton AntiSpam, et cliquez sur l'onglet "Statuts & Paramètres".
  - Sélectionnez "AntiSpam" sur le centre de l'écran.
  - Sélectionnez le bouton jaune "Configurer" en bas à droite de l'écran.
  - Cliquez sur l'onglet "Liste Autorisée" (le second sur la liste).
  - Cliquez sur le bouton "Ajouter".
  - Entrez [email protected] dans la boite Adresse e-mail
  - Cliquez sur "OK".
  
  

  Intercepteur Spam

  - Sous "Listes d'Authentification", suivez le lien "De confiance".
  - Entrez *@promo.netbet.fr
  - Cliquez sur "Ajouter".
  
  

  Inspecteur Spam

  - Cliquez sur Inspecteur Spam, puis choisissez les options "Gérer liste d'amis" à partir soit du menu Outlook soit de la barre d'outils Inspecteur Spam.
  - Sous "Ajouter un nouvel ami", assurez-vous que e-mail a été sélectionné.
  - Choisissez Domaine.
  - Entrez @promo.netbet.fr
  - Cliquez sur le bouton >>.
  - Cliquez sur "Fermer".
  
  

  Autres fournisseurs de service email, clients or Anti-Spam software

  Si un filtre a été appliqué à l'e-mail NetBet redirigeant les messages vers vos dossiers "Indésirable" ou "Spam", nous vous suggérons d'ajouter NetBet à votre carnet d'adresses et/ou liste de contacts. Sinon, vous pouvez essayer de déplacer les messages de NetBet sur votre boite de réception, ou transmettre l'un des e-mails à vous-même. Si les messages de NetBet continuent à être filtrés vers votre dossier "Indésirable" ou "Spam", contactez l'équipe d'assistance technique soit de votre ISP ou de votre filtre SPAM et demandez-leur quelle est la meilleure façon de recevoir vos futurs e-mails venant de la part de NetBet.

Gestion du compte

• 1. Que faire si j’oublie mon identifiant ou mon mot de passe ?

  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur Mot de passe oublié ? à droite au-dessous de la barre de menu puis saisissez votre adresse électronique. Vous recevrez un nouveau mot de passe temporaire par email. Nous vous conseillons de le changer la première fois où vous vous reconnecterez.

• 2. Puis-je suspendre ou fermer mon compte NetBet ?

  Vous pouvez à tout moment décider de fermer temporairement ou définitivement votre compte en vous rendant dans la partie Mon compte.

• 3. Garantissez-vous de payer mes gains rapidement ?

  Absolument. NetBet a pleinement conscience de l’importance du paiement des gains ; tant au niveau de la sécurité de ces paiements qu’au niveau de leurs délais. C’est pour cela que NetBet garantit simplicité, sécurité et rapidité pour tous les types de paiement proposés à nos joueurs. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre Service Client, qui reviendra vers vous avec une réponse sous 72H (sauf week-end et jours fériés ou un délai supplémentaire est nécessaire).

• 4. Comment utiliser mes bonus ?

  Les bonus ne peuvent pas être retirés ou bien sous certaines conditions à respecter. De manière générale, vous devrez parier le montant du bonus plusieurs fois sur des paris sportifs. Pour chaque nouveau bonus, il est conseillé de consulter les termes et conditions des promotions.
  Pour utiliser un bonus qui vous aura été attribué, vous devrez valider la notification qui s’affichera à la connexion de votre compte.

• 5. Comment voir si je bénéficie d’un bonus ?

  Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans l’onglet Bonus. Vous pourrez ainsi consulter la liste de vos bonus en cours.

• 6. Comment créditer un code promotionnel ?

  Il suffit juste de se connecter et d'aller dans la partie Code Promo. Saisissez votre code et validez !

• 7. Que faire pour mieux comprendre le fonctionnement de mon compte ?

  Le meilleur moyen d'en savoir plus sur votre situation, votre compte ou vos paris est de contacter notre Service Client, qui reviendra vers vous avec une réponse sous 72H (sauf week-end et jours fériés ou un délai supplémentaire est nécessaire).

• 8. Que faire si je rencontre des problèmes techniques sur le site ?

  Chez NetBet, nous faisons tout notre possible afin que le site fonctionne en permanence. Cependant, il se peut qu'il y ait parfois des interruptions de service. Nous vous demandons d'être patient et de ne pas hésiter à contacter notre Service Client, qui reviendra vers vous avec une réponse sous 72H (sauf week-end et jours fériés ou un délai supplémentaire est nécessaire). Nos équipes sauront répondre à vos questions et résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.

• 9. Que faire si je ne souhaite plus recevoir reçois plus la Newsletter ?

  Si vous souhaitez vous désinscrire de la Newsletter, il suffit d'envoyer un email à [email protected] ou de cliquer sur le lien de désinscription en bas de la Newsletter.

Dépôt et retrait

• 1. Comment puis-je effectuer un dépôt sur mon compte NetBet.fr ?

  • Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Déposer » dans le coin supérieur droit. Choisissez ensuite l'une des méthodes de paiement pour effectuer le dépôt.
  • Choisissez ensuite parmi les méthodes de paiement proposées afin de procéder au dépôt. Saisissez le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, sa date d'expiration et le code de sécurité (CVV). 

  • Vous pouvez choisir d'effectuer un dépôt en utilisant des cartes prépayées telles que celles proposées par Paysafecard ou Neosurf. 

  • Vous pouvez également opter pour le dépôt via portefeuille électronique : PayPal, Paysafecard, Skrill ou Neteller. 

  • Vous pouvez également déposer des fonds sur votre compte NetBet.fr par virement bancaire. Vous trouverez tous les renseignements nécessaires à l'exécution d'un virement en sélectionnant l'option "Virement bancaire"  depuis la liste déroulante des méthodes de paiement disponibles.

• 2. Qu'est-ce que le dispositif d'Authentification Forte du Client ?

  La méthode de paiement que vous avez choisie peut désormais être protégée par une étape d'authentification supplémentaire.

  Depuis du 1er janvier 2021, une nouvelle directive européenne est entrée en vigueur, exigeant que tous les paiements en ligne effectués au sein de l'UE (ainsi qu'en Norvège, en Islande et au Liechtenstein) passent désormais par une étape d'authentification supplémentaire.

  Cette nouvelle exigence est connue sous le nom d'authentification forte du client ou « Strong Customer Authentification » (SCA).  

  En quoi le SCA me concerne-t-il ?

  Lorsque vous effectuez un achat en ligne, il peut vous être demandé de passer par une étape de sécurité supplémentaire avant de pouvoir conclure la transaction.

  Par exemple, lorsque vous effectuez un dépôt en ligne via un paiement par carte ou un portefeuille électronique, vous devrez passer par une phase d'authentification supplémentaire. Les modalités de cette procédure dépendent de votre banque. Vous pourriez devoir saisir un mot de passe à usage unique, ou avoir besoin de certifier la transaction via SMS, email ou en vous connectant à l'application de votre banque. Il se peut également qu'il vous soit demandé de vous identifier grâce à l'utilisation d'empreintes digitales ou la reconnaissance faciale.

  Pour en savoir plus sur la manière dont l'application de la SCA peut vous affecter, contactez votre banque ou visitez leur site web pour de plus amples informations :

  • LA BANQUE POSTALE
  • CRÉDIT AGRICOLE S.A.
  • SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
  • CRÉDIT LYONNAIS 
  • BNP PARIBAS
  • CAISSE FÉDÉRALE DE C (Crédit Mutuel)
  • BANQUE FÉDÉRATIVE DU CRÉDIT MUTUEL (BFCM)
  • CAISSE D'ÉPARGNE
  • BOURSORAMA

• 3. Je n'arrive pas à effectuer de dépôt sur mon compte, que dois-je faire ?

  Quelle que soit la méthode de dépôt que vous choisissez, assurez-vous d'abord que vous avez correctement saisi tous les renseignements relatifs à la méthode de paiement en question. Si vous souhaitez utiliser votre carte bancaire, contactez votre banque pour vous assurer que celle-ci ne fait l'objet d'aucune restriction. Vous pouvez également contacter le service clientèle pour plus d'informations.

• 4. Je ne peux pas effectuer de dépôt avec ma carte. Que faire ?

  Vérifiez d'abord que vous avez correctement saisi le numéro et le code de sécurité de votre carte (les trois derniers chiffres au dos de celle-ci) et que la date d'expiration n'est pas dépassée. Puis, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour voir si le solde de votre compte a été modifié. Nous vous recommandons également de contacter votre banque pour vous assurer que votre carte ne fait l'objet d'aucune restriction. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle.

• 5. Comment faire pour retirer de l'argent ?

  • Conformément à la réglementation française, la seule méthode de retrait autorisée est le virement bancaire. Vous ne pouvez effectuer un retrait que vers un compte bancaire ayant été préalablement validé par notre équipe de vérification. Vous devez nous faire parvenir une copie de votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire). Une fois vos coordonnées bancaires validées, vous pouvez effectuer une demande de retrait depuis la section Retrait de votre compte. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur « Valider ». Votre demande de retrait sera traitée dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 48 heures ouvrables.
  • Vous pouvez annuler votre demande de retrait à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous dans la section "Mon compte" / "Retrait en attente" et cliquez sur "annuler le retrait". Le montant correspondant sera automatiquement crédité sur votre compte NetBet.
  • Les retraits sont approuvés dans un délai maximum de 48 heures ouvrables. Dès que le retrait apparaît comme approuvé dans la section Historique des retraits de votre compte, cela signifie que le retrait est effectif. 
  • N'oubliez pas qu'après l'approbation d'une demande de retrait, le transfert de l'argent sur votre compte bancaire peut prendre plusieurs heures. Ce processus dépend du temps de traitement de votre banque, et nous n'avons pas compétence à intervenir.

Paris

• 1. Comment placer un pari ?

  D'abord, vérifiez que vous êtes bien connecté sur votre compte NetBet. Choisissez ensuite un sport dans le menu à gauche, puis la compétition ou l'évènement de votre choix. Cliquez sur votre prédiction, et elle apparaitra sur le coupon de pari à droite. Enfin, choisissez votre mise et cliquez sur Valider pour confirmer le pari. Votre pari apparaitra dans l'onglet Mes paris en haut à droite.

• 2. Quelles sont les mises minimum et maximum offertes ?

  La mise mini est de 0,1 € tandis que la mise maximum dépend de l'événement sportif sur lequel vous pariez.

• 3. Qu’est-ce qu’une cote fixe ?

  Parier sur des cotes fixes signifie que le gain possible est défini avec le placement d'un pari, contrairement au pari sur une cote de départ dans lequel les cotes sont définies une fois que le pari a été placé. La cote fixe est la plus utilisée. NetBet propose quotidiennement des centaines de paris à cotes fixes.

• 4. Puis-je annuler un pari ?

  Dès que le pari a été confirmé, il est impossible de le modifier ou de le supprimer. Cette règle se trouve dans les Termes et Conditions de NetBet, que vous avez lu et approuvé au moment de votre inscription.

• 5. Où puis-je consulter mes paris

  Connectez-vous à votre compte NetBet, et allez dans l'onglet Mes paris en haut à droite sur la page d'accueil. Vous pourrez consulter tous vos paris, vos mises et le statut de chaque pari. Si vous avez des questions sur vos paris, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

• 6. Que se passe-t-il si un match est repoussé ou annulé ?

  Comme expliqué dans les Termes et Conditions de NetBet, si un pari est placé sur un évènement qui a été repoussé, interrompu ou annulé, le pari reste valide si l'évènement se déroule dans les 48h qui suivent son heure de début prévue. Dans le cas contraire, le pari sera considéré comme nul et sans effet. Cependant, si l'annulation intervient après que le pari ait été complété, par exemple un pari sur le résultat à la mi-temps, alors le pari est valide. Vous trouverez plus de détails dans les Termes et Conditions spécifiques à chaque sport.

Dépots

• Visa, MasterCard & CB

  Méthode

  Description

  Pour ajouter des fonds à votre compte NetBet.fr à l'aide d'une carte bancaire, il vous suffit de vous rendre à la Caisse, de saisir ou de sélectionner le montant que vous souhaitez déposer et de choisir l'option de paiement par carte de débit. Cliquez sur "Confirmer" et entrez les détails de votre carte. Après avoir confirmé le paiement, selon votre banque, vous pouvez être redirigé vers une page d'authentification de sécurité supplémentaire (vérifiée via VISA ou MasterCard SecureCode) ou demander une confirmation supplémentaire depuis votre appareil pour approuver la transaction.  Pour plus d'informations sur l'authentification forte des clients, veuillez consulter le site : https://www.netbet.fr/pages/aide

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Instantané

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  50 000€

• Apple Pay

  Méthode

  Description

  Apple Pay est une méthode rapide et sûre pour alimenter votre compte de paris via votre Apple Wallet sans révéler les détails de votre carte de débit. Apple Pay est disponible pour les clients qui utilisent des appareils Apple.  Les dépôts sont instantanés et aucun frais n'est appliqué pour l'utilisation de cette méthode. Pour transférer des fonds, cliquez sur Dépôt et sélectionnez Apple Pay dans la liste des méthodes de paiement disponibles. Saisissez le montant de votre dépôt, cliquez sur Payer et sélectionnez la carte de débit de votre Apple Wallet sur laquelle vous souhaitez que les fonds soient débités. Après avoir confirmé votre paiement en utilisant Touch ID ou votre code d'accès Apple, le montant sera instantanément crédité sur votre compte de paris. Pour configurer Apple Pay ou pour de plus amples informations, veuillez visiter https://www.apple.com/apple-pay/

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Instantané

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  50 000€

• Paypal

  Méthode

  Description

  PayPal est un portefeuille en ligne qui peut être utilisé pour effectuer des dépôts en toute simplicité et sécurité sur votre compte NetBet.fr. Pour transférer des fonds sur votre compte NetBet.fr, il suffit d'aller à la caisse, d'entrer le montant que vous souhaitez déposer et de sélectionner la méthode PayPal. Saisissez le montant du dépôt et cliquez sur « Confirmer ». Vous serez redirigé vers la page PayPal, où vous devrez vous connecter à votre compte et confirmer le paiement. Une fois cette opération effectuée, le montant choisi sera instantanément crédité sur votre compte NetBet.fr. Pour des dépôts plus rapides en « 1 clic », vous pouvez également utiliser PayPal One Touch. Assurez-vous d'activer « Configurer PayPal OneTouch ». Après avoir effectué un premier dépôt, PayPal OneTouch peut être utilisé pour tous les dépôts à venir.

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Instantané

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  10 000€

• Paysafecard

  Méthode

  Description

  Paysafecard est un portefeuille électronique qui vous permet de déposer des fonds en toute sécurité et rapidement sur votre compte NetBet.fr. Pour transférer des fonds sur votre compte NetBet.fr, il vous suffit d'aller à la caisse, d'entrer le montant que vous souhaitez déposer et de sélectionner la méthode Paysafecard. Vous serez redirigé vers la page Paysafecard, où vous devrez saisir le code à 16 chiffres de votre carte prépayée ou vous connecter à votre compte Paysafecard et confirmer le paiement. Une fois cette opération effectuée, le montant choisi sera instantanément crédité sur votre compte NetBet.fr. Paysafecard est un moyen pratique d'effectuer des paiements en cash et en ligne ! À la fois simple et pratique, aucun abonnement ni compte bancaire n'est nécessaire pour payer. Même pas besoin de carte bancaire. Pour plus d'informations sur l'authentification forte des clients, veuillez vous rendre sur https://www.paysafecard.com/fr/

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Instantané

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  1 000€

• Neosurf

  Méthode

  Description

  Neosurf est un mode de paiement par cartes prépayées qui permet d'ajouter des fonds en toute sécurité sur votre compte NetBet.fr. Vous pouvez acheter les tickets Neosurf directement en magasin ou en ligne et transférer les fonds sur votre compte de paris par la suite. Pour savoir où se trouve le point de vente Neosurf le plus proche, cliquez sur ce lien : https://www.neosurf.com/fr_FR/application/findcard Pour effectuer un dépôt via Neosurf, rendez-vous dans la section « Dépôt », saisissez le montant que vous souhaitez déposer et cliquez sur le logo Neosurf. Une page Neosurf s'ouvrira, et vous pourrez saisir le code que vous avez acheté auprès Neosurf. Cliquez sur « Continuer ». Si vous avez correctement saisi le code PIN, le bouton « PAYER »

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Instantané

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  50 000€

• Virement Bancaire

  Méthode

  Description

  Vous pouvez effectuer un dépôt sur votre compte NetBet.fr soit en transférant l'argent directement depuis votre agence bancaire locale, soit en effectuant un transfert rapide et sécurisé depuis votre banque en ligne.  Pour effectuer un dépôt en utilisant ce mode de paiement, rendez-vous dans la section « dépôt » de votre compte et sélectionnez le mode de paiement par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires s'afficheront, et vous pourrez remplir votre ordre de virement en les utilisant. Après avoir effectué le transfert, envoyez une copie de de votre demande de virement à [email protected] Les dépôts effectués par virement bancaire apparaîtront sur votre relevé bancaire sous le nom de NetBet FR SAS.

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Jusqu'à 72 heures.

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  Pas de limite

• Skrill

  Méthode

  Description

  Skrill est un portefeuille en ligne qui peut être utilisé pour effectuer des dépôts en toute simplicité et sécurité sur votre compte NetBet.fr. Pour effectuer un transfert de fonds à l'aide de ce mode de paiement, rendez-vous dans la section « dépôt » de votre compte, saisissez le montant souhaité et cliquez sur le logo « Skrill » depuis la liste déroulante des méthodes de paiement disponibles. Vous serez redirigé vers le site de Skrill, où vous devrez vous connecter à votre compte et confirmer le paiement. Une fois cette opération effectuée, le montant choisi sera crédité sur votre compte NetBet.fr. Vous pouvez également utiliser Skrill 1-Tap qui vous permet de déposer des fonds sur votre compte NetBet.fr, en un clic. une fois que vous aurez effectué votre première transaction, vous pourrez continuer à effectuer vos dépôts en un seul clic, à condition d'utiliser les mêmes informations de connexion.  Pour ce faire, il vous faudra cliquez sur le logo « Skrill 1-Tap » depuis la liste déroulante des méthodes de paiement disponibles. Pour en savoir plus sur Skrill 1-Tap, rendez-vous sur le site www.skrill.com/fr/

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Instantané

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  50 000€

• Neteller

  Méthode

  Description

  NETELLER est un portefeuille en ligne qui peut être utilisé pour effectuer des dépôts en toute simplicité et sécurité sur votre compte NetBet.fr.  Pour transférer des fonds, rendez-vous dans la section « dépôt » de votre compte, saisissez le montant et sélectionnez « NETELLER » depuis la liste déroulante des méthodes de paiement disponibles. Lorsque vous effectuez votre premier dépôt, vous devez saisir votre numéro de compte NETELLER à 12 chiffres et votre adresse mail liée à NETELLER.  Une fois cette opération effectuée, cliquez sur « Continuer » et le montant choisi sera crédité sur votre compte NetBet.fr. Pour en savoir plus sur Neteller, rendez-vous sur le site https://www.neteller.com/fr

  Frais

  Gratuit

  Durée de traitement

  Instantané

  Limite min.

  10€

  Limite max.

  50 000€

Retrait

• Virement Bancaire

  Méthode	Description	Frais	Durée de traitement	Limite min.	Limite max.
  	Conformément à la législation française sur les paris, les fonds de votre compte NetBet.fr ne peuvent être retirés que par virement bancaire. Avant de retirer des fonds de votre compte, vous devez nous faire parvenir une copie de votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire).	Gratuit	Jusqu'à 48 heures.	10€	10 000€